Palautuskäytäntö
Palautus-, hyvitys- ja tilauksen peruutuskäytännöt
Tilauksen peruutus- ja muutoskäytännöt
Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, joten emme voi taata muutoksia tai peruutuksia tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi: ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen contact@danevohome.com.
Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, jos sitä ei ole vielä käsitelty varastossamme.
Nopeuttaaksesi pyyntösi käsittelyä, kirjoita sähköpostin aiheeksi „Peruuta tilaus" ja mainitse viestissä koko nimesi sekä tilausnumerosi.
Palautus- ja hyvityskäytännöt
Jos tilaus on jo lähetetty, älä huoli — voit silti palauttaa tuotteen hyvitystä varten alla olevien ehtojen mukaisesti.
Hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksesi toimittamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Paketin toimitusetiketti on myös oltava mukana ja vahingoittumattomana.
Hygieenisistä syistä emme voi hyväksyä palautuksia, jos laitetta on käytetty.
Muita palautuskelvottomia tuotteita:
- Lahjakortit
- Sähköiset kirjat
Palautusta varten sinun on esitettävä kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme hyvityspyyntösi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi yhden viikon kuluessa.
Toimituskulujen hyvitys on mahdollista vain, jos sopimus peruutetaan ennen paketin lähettämistä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:
- Tarkista pankkitilisi
- Ota yhteyttä pankkiisi
- Käsittely kestää yleensä 7–14 työpäivää
Jos olet tehnyt kaikki edellä mainitut toimenpiteet etkä ole vielä saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen contact@danevohome.com.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin uudelleen pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkymisessä voi olla viivettä. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen vaatii usein käsittelyajan.
Jos et ole saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden jälkeenkään, ota yhteyttä osoitteeseen contact@danevohome.com.
Alennetut tuotteet (tarvittaessa)
Hyvitykset koskevat vain normaalihintaisia tuotteita. Alennetuille tuotteille ei valitettavasti myönnetä hyvityksiä.
Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat tällaisessa tapauksessa vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@danevohome.com.
Toimitus
Tuotteen palauttamiseksi sinun on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@danevohome.com, ja kerromme sinulle menettelyn sekä varastomme osoitteen, joka voi vastaanottaa palautuspaketteja.
Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä. Sinun vastuullasi on maksaa oman tuotteesi palautuskulut.
Palautetut tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat meille.
Jos lähetät yli 50 € arvoisen tuotteen, suosittelemme harkitsemaan seurantapalvelun käyttämistä tai toimituksen vakuuttamista.
Emme takaa, että saamme sinulta palauttamasi tuotteen.