Käyttöehdot
Yleiset käyttöehdot
Henkilötietosuojakäytäntömme tavoitteena on rakentaa luottamuksellinen suhde teidän ja palveluidemme välille, jotta voimme tarjota teille myönteisen kokemuksen täysin läpinäkyvällä tavalla. Näiden käytäntöjen ansiosta voimme ottaa toiveenne huomioon ja vastata odotuksiinne.
Kunnioittaaksemme luottamustanne, DANEVO takaa ensisijaisesti henkilötietojenne kunnioittamisen ja asiakkaidemme tietojen luottamuksellisuuden (jäljempänä "Tietonne").
Varmistaaksemme täydellisen läpinäkyvyyden teitä kohtaan ja taataksemme danevohome.com-verkkosivustomme kaikkien saatavilla olevien versioiden ja niihin liittyvien sovellusten (jäljempänä "danevohome.com-sivusto") turvallisen käytön, kerromme teille, miten käsittelemme tietojanne, jotta palvelumme vastaavat aina oikeuksienne kunnioittamista. Näin varmistamme yksityisyytenne ja tietojenne turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja eheyden kaikilla alustoillamme.
Käytäntömme ja me itse takaamme, että kaikki tarvittavat toimenpiteet on toteutettu kaikkien tietojenne suojaamiseksi paljastumiselta, katoamiselta tai muuttamiselta. Siksi annamme teille käyttöön kaikki tarvittavat tiedot, jotta ymmärrätte helposti, miten käsittelemme tietojanne. Näitä tietoja säilytetään vain hallinnointiin ja käsittelyyn tarvittavan ajan. Teillä on tietenkin mahdollisuus milloin tahansa käyttää ja muuttaa tietojanne, sillä ne ovat saatavilla henkilökohtaisessa tilassanne danevohome.com-sivustolla.
Tätä varten pyrimme toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet noudattaaksemme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Näin ollen danevohome.com sitoutuu näillä henkilötietosuojakäytännöillä noudattamaan eurooppalaisen yleisen tietosuoja-asetuksen ja Ranskan tietosuojalainsäädännön perusperiaatteita toimittamalla tiedot tässä sovellettujen käsittelytapojen olemassaolosta ja luonteesta (kohta 3), oikeuksistanne tietojenne suhteen sekä näiden oikeuksien toteuttamisesta puoleltamme (kohdat 6 ja 10). Saatavilla on myös kaikki tiedot mahdollisista siirroista kolmansiin maihin tai vastaanottajille, kerättyjen tietojen säilytysajoista (kohta 5) sekä turvatoimista (kohta 9).
KEITÄ TE OLETTE?
Kun näissä tietosuojakäytännöissä puhumme "teistä", se johtuu siitä, että ne koskevat teitä suoraan danevohome.com-asiakkaana, jos olette tehneet tilauksen danevohome.com-sivustolla, luoneet asiakastilin mutta ette ole tilannut tuotteita tai palveluita, tai selannut danevohome.com-sivustoa vierailijana ilman asiakastilin luomista tai tilauksen tekemistä.
MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJANNE?
3.1. Milloin keräämme henkilötietojanne?
Henkilötietojanne voidaan kerätä, kun vierailette danevohome.com-sivustolla evästeiden avulla, luotte asiakastilin danevohome.com-sivustolla, tilaatte jonkin tuotteistamme tai palveluistamme tai hyväksytte uutiskirjetilauksemme (SMS, sähköpostit).
Henkilötietojanne käytetään danevohome.com-sivuston selaamisen helpottamiseen ja personoidumman kokemuksen tarjoamiseen. Voimme näin käsitellä tilauksenne mahdollisimman hyvin, tarjota osamaksumahdollisuuden, ehkäistä petoksia, suorittaa tarvittavat hyvitykset ja hallita arvioitanne.
3.2. Selaamisenne danevohome.com-sivustolla
Mahdollistaaksemme danevohome.com-sivuston selaamisen käsittelemme tietojanne suostumuksenne perusteella.
3.3. Tilauksianne käsittely
Tilauksianne hoitaaksemme ja käsitelläksemme käytämme tietojanne. Niiden käyttö palvelee välityksen hallintaa, asiakassuhteita (mukaan lukien sosiaalisessa mediassa), jälkimyyntipalveluamme ja etämyyntiä, danevohome.com-sivuston markkinointi- ja kaupallisia tutkimustoimintoja sekä tilausten hallintaa, toimittamista ja kuljetusta.
Molempien osapuolten (teidän ja meidän) välisen sopimuksen täyttäminen on näiden tietojen käsittelyn oikeusperuste. DANEVOn lakisääteinen velvoite on oikeusperuste tuotteiden lataamisen hallinnointiin liittyvälle käsittelylle. Suostumuksenne tai oikeutettu etumme on tilanteesta riippuen oikeusperuste markkinointi- ja kaupallisille tutkimustoiminnoille.
3.4. Osamaksu
Osamaksuun liittyvissä tilauksissa ja tietyille asiakkaille tietojanne käsitellään, jotta voimme tarjota teille tämän maksutavan. Molempien osapuolten välisen sopimuksen täyttäminen on tietojen käsittelyn oikeusperuste. Suostumuksenne on kuitenkin pankkitietojenne käsittelyn peruste.
3.4.1. Klarna
Voidaksemme tarjota teille Klarnan maksuvaihtoehtoja saatamme joutua välittämään Klarnalle henkilötietojanne, mukaan lukien yhteystietonne ja tilauksenne tiedot, jotta Klarna voi arvioida, täytättekö vaaditut ehdot, ja räätälöidä ne tarpeisiinne. Välitetyt henkilötietonne käsitellään Klarnan tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
3.5. Asiakasarviot
Voidaksemme jakaa arvioitanne asiakkaillemme ja vierailijoillemme sekä mahdollistaa arvioiden jättämisen danevohome.com-sivustolla käytämme tietojanne suostumuksenne tai oikeutetun etumme perusteella.
3.6. Maksujen perintä ja petostorjunta
Maksujen perinnän mahdollistamiseksi ja petostorjuntaa varten käytämme tietojanne. Tämän ansiosta voimme myös taata maksuturvallisuuden. Tämän sopimuksen täyttäminen molempien osapuolten välillä sekä DANEVOn oikeutettu etu rekisterinpitäjänä ovat tämän käsittelyn oikeusperusteita.
3.7. DANEVOn mainosverkon hallintaoperaatiot
DANEVOn mainosverkon operaatioita hallitaan tietojenne avulla. Tämä mahdollistaa asiakaskannan ja potentiaalisten asiakastietojen laajentamisen, teknisen ylläpidon ja liidien hankinnan hallinnan, liiketilastot ja mainoskampanjoiden tutkimukset, puhelinmyyntiä vastustavien rekisterien päivityksen, kilpailujen ja arpajaisten tai muiden myynninedistämistoimintojen toteuttamisen (ei koske online-rahapelejä). Edellä mainittujen oikeusperusteet ovat käyttäjän suostumus tai DANEVOn oikeutettu etu.
MINNE TIETONNE MENEVÄT?
Tietonne välitetään useille DANEVOn sisäisille palveluille. Niitä ei lähetetä kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta alla mainittuja tilanteita.
Tilauksianne käsiteltäessä henkilötietonne voidaan välittää useille palveluntarjoajille, joiden erikoistuminen kattaa pankkitransaktiot, asiakassuhteet, jälkimyyntipalvelun, toimituksen, IT-kehityksen, verkkosivujen hallinnan tai takuiden ja vakuutusten tarjoamisen.
Osamaksun toteuttamiseksi tietojanne voidaan jakaa palveluntarjoajien, kuten maksu- ja transaktiokeskusten (pankit...) tai liiketoimintaprosessien tai asiakaskokemuksen hallintaan tarkoitettujen puhelinkeskusten kanssa, tai asiakasarviointeja varten asiakasarviointien keräämisen ja käsittelyn hallitsijoiden kanssa.
DANEVOn mainosverkostoa hallitaan puolestaan tietojenne avulla verkoston asiakkaille ja mainostajille.
TIETOJEN SÄILYTYS
DANEVOn keräämät tiedot säilytetään vain tietosuojakäytäntöjemme kohdan 3 mukaisten operaatioiden toteuttamiseen ja täyttämiseen tarvittavan ajan.
Tietyt DANEVOn keräämät tiedot säilytämme tietyn ajan. Potentiaalisia asiakkaita koskevissa tavallisissa arkistoissa 3 vuoden ajan viimeisestä asiakaskontaktista (ne ovat siis DANEVOn palvelujen konsultoitavissa). Emme arkistoi näitä tietoja jatkuvasti (tietojen osalta, joilla on hallinnollinen merkitys tietyille palveluille, kuten riitatapauksille, säilytysajat määräytyvät voimassa olevien vanhentumismääräysten mukaan).
Tilaustemme osalta tietonne arkistoidaan tavallisiin arkistoihin 5 vuoden ajan asiakkaan tilausten käytön päättymisestä ja jatkuviin arkistoihin 5 vuoden ajan tavallisissa arkistoissa säilyttämisen päättymisestä. Sama koskee asiakkaita.
Pankkitietojen osalta ne arkistoidaan tavallisiin arkistoihin koko pankkikortin voimassaoloajan (plus yksi päivä). Pankkitiedoille ei tehdä jatkuvaa arkistointia.
Evästeet ja niiden käyttö ja ajat on kuvattu yksityiskohtaisesti käytäntöjemme kohdassa 7.
OIKEUKSIENNE KÄYTTÄMINEN
6.1. Teillä on oikeus pyytää pääsyä tietoihinne, niiden muuttamista ja korjaamista.
6.2. Teillä on oikeus pyytää tietojenne käsittelyn rajoittamista. Tärkeä täsmennys: tätä varten teidän on kiistettävä henkilötietojenne tarkkuus siksi aikaa, kunnes voimme tarkistaa niiden vastaavuuden. Tai jos katsotte, että tapamme käyttää henkilötietojanne on lainvastainen ja pyydätte niiden käytön rajoittamista, ei poistamista.
6.3. Teillä on oikeus pyytää tietojenne poistamista. Jos pyydätte henkilötietojenne poistamista, DANEVOlla on kuitenkin mahdollisuus säilyttää ne jatkuvan arkiston muodossa lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotuksellisten velvoitteidensa täyttämiseen tarvittavan ajan.
6.4. Teillä on oikeus pyytää vastustamisoikeutenne käyttämistä kaupallista tutkimusta varten tehtävää käsittelyä vastaan. Sähköpostitutkimuksen tapauksessa teillä on oikeus pyytää uutiskirjeiden muuttamista tai niistä peruuttamista klikkaamalla kaikissa uutiskirjeissä saatavilla olevaa "peruuta tilaus" -hyperlinkkiä tai siirtymällä suoraan danevohome.com-sivuston yhteystietosivulle. SMS-tutkimuksen tapauksessa peruuttaminen on mahdollista lähettämällä viesti "STOP SMS" numeroon 36007 tai siirtymällä danevohome.com-sivuston yhteystietosivulle.
6.5. Teillä on oikeus antaa kuolemantapauksen varalta ohjeita henkilötietojenne säilyttämisestä, poistamisesta ja ilmoittamisesta. Jos tällaisia ohjeita ei ole, perillisillänne ja perinantajillanne on mahdollisuus kommunikoida DANEVOn kanssa saadakseen pääsyn näiden tietojen käyttöön ja mahdollistaa "vainajan jäämistön järjestäminen ja selvittäminen" ja/tai tilin sulkeminen sivustolla ja/tai pyytää henkilötietojen käsittelyn lopettamista. Voitte myös pyytää, ettei tietojanne ilmoiteta kolmannelle osapuolelle kuolemantapauksessa.
6.6. Teillä on oikeus pyytää siirrettävyysoikeuttanne.
6.7. Teillä on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksenne tähän oikeusperusteeseen perustuviin käsittelyihin. Tärkeä täsmennys: jos päätätte peruuttaa suostumuksenne, se ei vaikuta ennen peruutustanne tehtyjen käyttöjen lainmukaisuuteen.
6.8. Teillä on oikeus milloin tahansa tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle (Ranskassa CNIL: www.cnil.fr).
Oikeuksienne käyttämiseksi lähettäkää pyyntönne (yhdessä sähköpostiosoitteenne, etunimenne, sukunimenne, henkilöllisyystodistuksen kopion ja postiosoitteenne kanssa) DANEVOn tietosuojadelegaatiolle sähköpostitse osoitteeseen contact@danevohome.com ja/tai postitse DANEVOn osoitteeseen. Enintään yhden (1) kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamispäivästä lähetämme teille vastauksen.
EVÄSTEET
7.1. Mikä on eväste?
Kun selaatte verkkosivuja kuten danevohome.com, nämä sivustot voivat valintanne mukaan tallentaa selaimen kautta laitteellenne (tietokone, puhelin tai tabletti) tekstitiedoston. Tätä tekstitiedostoa kutsutaan EVÄSTEEKSI. Tämä eväste mahdollistaa sen, että verkkosivustot kuten danevohome.com voivat tunnistaa laitteenne seuraavalla vierailullanne evästeen voimassaolo- tai tallennusajan. Vain evästeen julkaisija voi lukea tai muuttaa siinä olevia tietoja.
7.2. Mihin evästeitä käytetään danevohome.com-sivustolla?
Eri tyyppisiä evästeitä voidaan luokitella kategorioihin. Jotkut julkaistaan suoraan DANEVOn ja sen palveluntarjoajien toimesta, toiset taas tulevat joskus kolmansilta yrityksiltä.
7.2.1. DANEVOn ja sen palveluntarjoajien julkaisemat evästeet
Laitteellanne voi sivustoamme selatessa esiintyä useita evästekategorioita:
7.2.1.1. "Välttämättömät" evästeet
"Välttämättömät" evästeet ovat tarpeellisia sivustollemme pääsyä varten, ne mahdollistavat esimerkiksi tilauksen tekemisen. Ilman niitä teillä saattaisi olla vaikeuksia sivuston selaamisessa eikä tilauksen tekeminen onnistuisi. "Välttämättömät" evästeet mahdollistavat myös DANEVOn toiminnan seuraamisen. Ne voidaan tallentaa laitteellenne DANEVOn tai sen palveluntarjoajien toimesta.
7.2.1.2. "Analyyttiset ja personointi" evästeet
"Analyyttiset ja personointi" evästeet eivät ole pakollisia, ne mahdollistavat hakujenne helpottamisen, kokemuksenne optimoinnin, odotustenne paremman kohdentamisen, tarjoustensa räätälöinnin ja sivustomme organisoinnin maksimoinnin.
7.2.1.3. "Mainonnan" evästeet
Mainonnan evästeet näkyvät sivustomme mainostilassa. Etunne on, että selaamisenne paranee ja optimoituu relevanttien tarjousten ja mainosten esittämisen ansiosta. "Mainonnan" evästeet kohdistavat odotuksenne reaaliajassa ja tarjoavat teille toiveitanne ja nykyisiä kiinnostuksenkohteita vastaavaa mainosmateriaalia muiden sivustojen viimeaikaisen selaushistorianne kautta. Tämä mahdollistaa teille epäkiinnostavan mainosmateriaalin esittämisen välttämisen.
7.2.2. Kolmansien yritysten julkaisemat evästeet
Sivustollamme evästeitä käyttävät kolmannet osapuolet käyttävät omia tietosuojakäytäntöjään. Nämä evästeet eivät ole välttämättömiä sivustomme käyttämiselle.
7.2.3. Sivustoomme integroitujen kolmannen osapuolen sovellusten julkaisemat evästeet
Sivustoamme selatessanne saatamme sisällyttää siihen kolmannelta osapuolelta peräisin olevia tietokoneohjelmia tarjotaksemme teille mahdollisuuden jakaa sisältöä ja/tai mielipiteenne sivustoltamme muille ihmisille, esimerkiksi kun klikkaatte sosiaalisten verkostojen "jaa"- tai "tykkää"-painikkeita. Nämä sosiaaliset verkostot voivat sitten tunnistaa teidät näiden painikkeiden kautta, vaikka ette olisi käyttäneet niitä sivustoa selatessanne.
Edellä mainittujen sosiaalisten verkostojen tietosuojakäytännöt, klikkaa valitsemaasi sosiaalista verkostoa: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
7.3. Selaimenne tarjoamat vaihtoehdot
Selaimenne sisältää monia vaihtoehtoja, jotka ovat käytettävissänne ja jotka voitte asettaa mieltymystenne mukaan. Tällä tavoin voitte hyväksyä tai hylätä evästeet laitteellanne. Jos kuitenkin valitsette evästeiden hyväksymisen, ne tallennetaan automaattisesti laitteellenne vieraillessanne sivustoilla tai sisällöissä, joissa on evästeitä.
Kuinka valita vaihtoehdot selaimenne mukaan:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
SIIRROT EUROOPAN UNIONIN ULKOPUOLELLE
Useimmissa tapauksissa tietojanne säilytetään Euroopan unionin alueella. Jos palveluntarjoajamme kuitenkin sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa, jaamme joitakin tietojanne kolmansiin maihin. Tässä tapauksessa teemme kaiken tarvittavan, jotta tämä tietojen jakaminen tapahtuu asiaa koskevien säädösten mukaisesti ja yksityisyytenne sekä perusoikeuksienne suoja taataan (esimerkiksi Euroopan komission sopimuslausekkeiden käyttämisen kautta). Tietosuojadelegaatio voi antaa teille pyynnöstä lisätietoja tietojen siirrosta.
TURVATOIMET
Toteuttamiemme teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden ansiosta voimme taata luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuviin riskeihin nähden asianmukaisen turvallisuustason. Lisäksi olemme maksukorttiteollisuuden PCI DSS -turvallisuusstandardin tasolla, mikä kuvastaa sitoutumistamme turvallisuuteen.
PROFILOINTI JA AUTOMATISOITU PÄÄTÖKSENTEKO
Käyttämämme automatisoidun käsittelyn (esimerkiksi profiloinnin) seurauksena altistutte teitä koskeville oikeudellisille vaikutuksille. Kaikki tämä on tarpeen teidän ja meidän välillänne olevan sopimuksen solmimiseksi tai täyttämiseksi. Näin voimme ehdottaa ja toteuttaa asiakkaiden tunnistamisen automatisointia ja "4 erän osamaksua". Tämän toiminnan perusteet liittyvät erilaisten muuttujien analysointiin koskien tuotetyyppejä, tilattuja palveluita tai asiakasprofiilia. Jos näiden tilastojen riski arvioidaan liian suureksi (petos/maksamattomuus), tätä maksuvaihtoehtoa ei tarjota. Halutessanne voitte saada inhimillisen väliintulon, vaikka päätökset ovat automatisoituja, ja voitte näin ilmaista mielipiteenne ja/tai vastustaa automatisoitua päätöstä.
KÄYTÄNTÖJEN PÄIVITYS JA TARKISTUS
Henkilötietoja koskevat käytäntömme päivitetään aina tarvittaessa, jotta ne vastaavat aina tietosuojaa koskevia voimassa olevia säädöksiä (vähintään joka kolmas (3) vuosi).